Customer 360 untuk Meningkatkan Kemampuan Layanan Perhotelan bagi Perusahaan Kapal Pesiar Terbesar

Inisiatif ini berfokus pada penyediaan pengalaman yang dipersonalisasi dan unik bagi setiap tamu. Hal ini hanya dapat tercapai jika setiap masukan tentang preferensi pribadi tamu dikumpulkan, mulai dari pilihan kabin, makanan, minuman, hiburan, hingga preferensi lainnya. Dengan mengumpulkan setiap data ini dan menciptakan pandangan pelanggan 360°, perusahaan dapat memperoleh wawasan yang mendalam untuk menghadirkan layanan yang disesuaikan dan pengalaman yang berkesan bagi setiap penumpang.