Webinar: Menyeimbangkan Modernisasi dengan Risiko Bisnis di Industri Layanan Keuangan

Perusahaan di sektor perbankan, layanan keuangan, dan asuransi (BFSI) terus menghadapi tantangan untuk melakukan modernisasi serta mengikuti perkembangan teknologi yang diharapkan oleh konsumen, sambil tetap menjaga risiko bisnis tetap terkendali.

Pelanggan saat ini sering berinteraksi dengan berbagai produk perusahaan melalui kanal digital dan layanan pelanggan. Dari sudut pandang pelanggan, mereka hanya berinteraksi dengan satu merek. Namun di dalam organisasi, data pelanggan tersebut sering tersebar di berbagai aplikasi bisnis, database, dan repositori yang terdesentralisasi, sehingga sangat sulit untuk membangun pandangan pelanggan secara menyeluruh (Customer 360).

Ketiadaan pandangan pelanggan yang terpadu dapat memberikan dampak besar pada berbagai proses bisnis yang bergantung pada data pelanggan.

Tentang Sesi Virtual Ini

Dalam sesi virtual ini, kami akan menampilkan bagaimana membangun Customer 360 view yang terpercaya dari data perusahaan.

Dengan data pelanggan yang akurat dan dapat ditindaklanjuti, perusahaan dapat memahami:

• Siapa pelanggan mereka

• Produk apa yang dimiliki pelanggan

• Preferensi pelanggan

• Tindakan terbaik yang perlu diambil selanjutnya

Use Case yang Akan Dibahas

1. Arsitektur Cloud Modern dengan Customer 360

Membangun arsitektur cloud modern dengan Customer 360 yang efektif untuk:

• Menghemat waktu dan biaya

• Mendorong pengalaman omnichannel

• Meningkatkan customer engagement

2. Mengurangi Risiko dan Potensi Krisis Kredit

Mengurangi eksposur risiko dan potensi krisis kredit melalui teknik pengambilan keputusan berbasis data (data-driven decision making) yang lebih canggih.

Tonton Rekaman Webinar

Amerika Utara (NORAM)
Watch Now

Asia Pasifik (APAC)
Watch Now