Customer 360: Mempercepat Keterlibatan dan Personalisasi Pelanggan dengan Talend dan Artha Solutions

Pelanggan saat ini sering berinteraksi dengan produk dan layanan perusahaan melalui berbagai kanal digital dan saluran pelanggan.

Dari sudut pandang pelanggan, mereka berinteraksi dengan satu merek yang sama. Namun di dalam perusahaan, informasi tersebut sering kali tersebar di berbagai aplikasi bisnis, database, dan repositori data, sehingga sangat sulit untuk menciptakan pandangan pelanggan 360° (Customer 360 View).

Ketiadaan pandangan pelanggan yang terpadu dapat berdampak pada berbagai proses bisnis yang bergantung pada data pelanggan.

Bergabunglah bersama para ahli dari Talend dan Artha Solutions dalam sesi virtual interaktif ini, di mana kami akan mendemonstrasikan bagaimana membangun Customer 360 View yang terpercaya dari data enterprise Anda.

Dengan data pelanggan yang tepercaya dan dapat ditindaklanjuti, perusahaan dapat memahami dengan lebih baik:

• siapa pelanggan mereka,

• produk apa yang mereka miliki,

• apa preferensi mereka, dan

• tindakan apa yang sebaiknya diambil selanjutnya.